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Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo usar cualquier tarjeta SIM?
  • ¿Cómo desactivo el código PIN de mi tarjeta SIM?
  • No recibo respuesta cuando llamo a mi rastreador
  • ¿Cómo configuro las alarmas?
  • ¿Cómo o dónde puedo colocar el rastreador?
  • ¿Por qué mi rastreador no se enciende después de un corto tiempo?
  • ¿Cómo puedo desactivar el buzón?
  • ¿He olvidado la contraseña de mi dispositivo?
  • ¿Puedo hacer que envíen la alarma SOS a la policía?
  • ¿Dónde puedo ver qué accesorios están disponibles para mi rastreador?
¿Puedo usar cualquier tarjeta SIM?

Recomendamos una tarjeta SIM de prepago para el seguimiento de SMS. La tarjeta SIM sólo
necesita tener suficiente crédito para enviar la ubicación actual de su BUSCADOR a su teléfono móvil a través de SMS. Si quieres localizar el buscador por aplicación, ten en cuenta que tu tarjeta SIM tiene un volumen de datos (LTE). Sin embargo, asegúrese de recargar la tarjeta SIM regularmente, ya que de lo contrario podría ser bloqueada por algunos proveedores de red.

¿Cómo desactivo el código PIN de mi tarjeta SIM?

Antes de poder usar un rastreador de GPS, debe desactivar el código PIN de la tarjeta SIM que desea usar en el rastreador de GPS. Te mostramos cómo hacerlo en diferentes sistemas de teléfonos inteligentes.
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¿Quieres desactivar el PIN de la SIM con un iPhone? Entonces, por favor, proceda de la siguiente manera:
  1. ir a los ajustes.
  2. luego ir a los ajustes del teléfono.
  3. .en los ajustes del teléfono, por favor haga clic en SIM-PIN.
  4. luego presione el botón verde.
  5. se le pedirá que introduzca el código PIN de la tarjeta sim. Después de introducir el código PIN, el PIN de la tarjeta SIM se desactiva.
¿Quieres desactivar el PIN de la SIM con un smartphone Samsung? Entonces, por favor
proceda de la siguiente manera:
  1. Ir al menú.
  2. luego ir a los ajustes.
  3. Haz clic en elemento de seguridad.
  4. Luego puede desactivar el PIN de la SIM en
    Opciones de PIN de la SIM
  5. Ahora se le pedirá que introduzca el código PIN de la tarjeta SIM. Después de introducir el código PIN, el PIN de la tarjeta SIM se ha desactivado.
¿Quieres desactivar el PIN de la SIM con un smartphone Huawai, HTC o LG? Entonces, por favor, proceda de la siguiente manera:
  1. Ir a los ajustes.
  2. luego ir a la configuración avanzada.
  3. haz clic en el botón de seguridad.
  4. en la configuración de seguridad, haga clic en Configurar bloqueo de la SIM.
  5. luego haga clic en el elemento Bloquear tarjeta SIM.
  6. Ahora se te pedirá que introduzcas el código PIN de la tarjeta SIM. Después de introducir el código PIN, el PIN de la SIM se ha desactivado.
¿Quieres desactivar el PIN de la SIM con un teléfono inteligente de Sony? Entonces, por favor, proceda de la siguiente manera
  1. Ir a los ajustes
  2. Ir a Configuración, hacer clic en Bloqueo de
    pantalla y seguridad.
  3. Luego, establezca el bloqueo de la SIM.
  4. Haga clic en el elemento Bloquear tarjeta SIM.
  5. Ahora se te pedirá que introduzcas el código PIN de la tarjeta SIM. Después de introducir el código PIN, el PIN de la tarjeta SIM se ha desactivado.
¿Quieres desactivar el PIN de la SIM con un Nokia Smartphone? Entonces, por favor,
proceda de la siguiente manera:
  1. haz clic en el icono del teléfono.
  2. luego haz clic en los tres puntos de la parte
    inferior derecha.
  3. Ve a los ajustes.
  4. en la configuración, por favor, haz clic en Solicitud de PIN de la SIM.
  5. ahora se te pedirá que introduzcas el código PIN de la tarjeta sim. Después de introducir el código PIN, el PIN de la tarjeta SIM se desactiva.
No recibo respuesta cuando llamo a mi rastreador

Por favor, asegúrate primero de lo siguiente:

– El rastreador GPS está cargado y encendido
– Ha introducido el número de administrador correcto
– Ha llamado al número correcto
Después, por
favor, compruebe si queda suficiente crédito en su tarjeta SIM. Por favor, comprueba también si el buzón y el PIN de la tarjeta están apagados.
Bajo ciertas circunstancias también es posible que haya una mala recepción de GPS o GSM en el área actual y el rastreador no pueda enviar los datos actuales.
¿Qué anuncio recibe cuando llama al número de su rastreador?
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con esta información.
¿Cómo configuro las alarmas?

Ubicación de aplicación: A través de la aplicación o del portal en línea.

Seguimiento de SMS: A través de un comando SMS al rastreador GPS.

¿Cómo o dónde puedo colocar el rastreador?

Esto siempre depende de su área de aplicación. El Localizador GPS Básico y Plus tienen un
fuerte imán en la parte trasera para una fijación fácil y segura. De esta manera, puedes fijar el rastreador sin dudarlo debajo de un coche, en una motocicleta o en otro vehículo.

¿Por qué mi rastreador no se enciende después de un corto tiempo?
Si el rastreador no se utiliza durante unos cinco minutos, pasará automáticamente al modo de espera. Esto significa que la luz LED se apaga. El
Finder apaga la señal GPS, pero mantiene la red GSM. Esto ahorra electricidad. Sin embargo, tan pronto como el RASTREADOR detecta el movimiento de nuevo, el modo de transmisión se enciende automáticamente de nuevo.
¿Cómo puedo desactivar el buzón?

Puedes desactivar el buzón después de haber insertado tu tarjeta sim en un teléfono móvil.
Con la mayoría de los proveedores de red esto es posible pulsando la combinación de teclas
##002# y luego pulsando la tecla del auricular. Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor de tarjeta SIM.

¿He olvidado la contraseña de mi dispositivo?

Desafortunadamente, por razones de seguridad, su contraseña sólo se almacena en su dispositivo. Sin embargo, todavía tenemos la posibilidad de ayudarte a restablecer tu contraseña. Sólo tienes que seguir las instrucciones de restablecimiento del manual de usuario.

¿Puedo hacer que envíen la alarma SOS a la policía?

Básicamente no puedes enviar la alarma a las autoridades públicas. La alarma SOS, como
todas las demás alarmas, se envía a las direcciones de correo electrónico almacenadas
y a su teléfono inteligente a través de la notificación push.

¿Dónde puedo ver qué accesorios están disponibles para mi rastreador?

Hay una categoría separada para esto en la tienda. En la descripción de cada artículo, encontrarás información si los accesorios sólo son adecuados para algunos de los rastreadores de GPS.

Soporte al cliente

¿No pudiste encontrar la información necesaria? Por favor, contáctanos en cualquier momento.
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